É seguro pagar e licenciar meu veículo com a Emplacaí?
A Emplacaí atua no setor de pagamento de taxas do Detran e
licenciamento de veículos desde 2016, e em Janeiro de 2019 ela
foi adquirida por outra empresa parceira, adquirindo assim uma
credencial específica para este tipo de serviço. A Emplacaí é
credenciada pelo Detran de Santa Catarina sob o número 552,
inscrita no CNPJ 78.812.351/0001-94, e executa suas tarefas
dentro do padrão ISO 9001.
Ao inserir suas informações no aplicativo ou site, a Emplacaí
garante a proteção e sigilo total de seus dados, e as
informações do seu cartão de crédito serão criptografadas pela
operadora REDE (Itaú). Ou seja, os dados do cartão de crédito
não ficam armazenados em nosso servidor, garantindo a
segurança das transações.
Todos os pedidos são analisados manualmente pela equipe
Emplacaí! E sempre que precisar, você poderá contar com
atendimento humanizado via Whatsapp ou e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
A Emplacaí trabalha com duas formas de pagamento online:
cartão de crédito e boleto bancário. No cartão de crédito você
pode parcelar débitos como IPVA e multas de trânsito em até 12
vezes. As taxas do cartão variam de acordo com a quantidade de
parcelas que você selecionar, e a simulação aparecerá na sua
tela antes da conclusão do pedido. Em caso de pagamento via
boleto bancário, você fará o pagamento à vista e sem
acréscimos. O tempo para identificação e compensação do boleto
na conta da Emplacaí é de até 24 horas úteis.
Quanto tempo demora para baixar os débitos?
Após a solicitação de pagamento pelo site ou app da Emplacaí,
a equipe irá analisar a documentação (em caso de pagamento via
cartão de crédito) ou aguardar a compensação bancária (em caso
de pagamento via boleto). A Emplacaí enviará uma mensagem para
seu e-mail cadastrado, avisando se o pagamento foi aprovado ou
se houve algum problema.
Caso o pagamento for confirmado, o próximo passo é aguardar a
baixa dos débitos. Nossa equipe solicita um prazo de até 24
horas úteis para que os débitos sejam efetivamente pagos e
baixados do dossiê do veículo (sistema do Detran).
Os comprovantes de pagamento destas taxas você receberá apenas
junto com o novo licenciamento. Caso houver necessidade de
receber os comprovantes antes disto, você terá que informar
nossa equipe através do Whatsapp ou e-mail.
Em quanto tempo recebo meu documento?
O procedimento de licenciamento na Emplacaí envolve o trabalho
manual de nossa equipe, como a confirmação de pagamento e
baixa de débitos. Além destes procedimentos, a emissão do
licenciamento, na maioria dos casos, pode envolver o serviço
do Detran. E a entrega será terceirizada via motoboy,
transportadora ou Correios. Ou seja, não conseguimos
estabelecer um prazo padrão para que você receba a
documentação. Depende de cada caso, e infelizmente não depende
só da nossa equipe.
A Emplacaí sempre trabalha com agilidade e eficiência para
desburocratizar esses procedimentos para você, afinal, esse é
nosso lema! Todos os pedidos são tratados com muito carinho, e
tentamos trabalhar com o prazo de 2 dias úteis para emissão do
novo licenciamento, que será somado com o prazo de entrega da
empresa terceirizada.
Assim que o novo licenciamento for emitido, você já será
notificado, e então é só aguardar ele chegar pra você. Caso
precisar de mais detalhes referente ao prazo de entrega, entre
em contato com nossa equipe pelo Whatsapp ou e-mail,
informando o CEP ou cidade de entrega.
Já paguei meu documento e o valor da renovação continua
aparecendo na consulta, o que fazer?
Neste caso, você não precisa fazer nada, é só aguardar. Pois
provavelmente você já quitou este valor junto com as outras
taxas. O que o app está identificando neste momento é que o
seu veículo ainda não está licenciado no ano vigente, porém os
débitos já foram quitados pela nossa equipe. O valor da
renovação (Serviço Emplacaí) ficará ativo até o seu
licenciamento ser efetivamente emitido, e depois desaparecerá
automaticamente.
O que fazer quando o valor do IPVA aparece dividido em 3
cotas?
Neste caso é necessário muita atenção! Caso seu IPVA ainda
esteja dentro do prazo de parcelamento do Estado, o dossiê do
Detran apresentará o valor do seu IPVA de duas formas: em Cota
Única ou em três itens: 1ª, 2ª e 3ª Cota. Nestes casos, você
poderá "desativar" os itens que você não deseja pagar,
clicando em cima do check box. Se você deixar todos os itens
selecionados, você estará pagando o IPVA em duplicidade, pois
o app soma automaticamente o IPVA Cota Única com as 3 Cotas do
parcelamento. Portanto, lembre-se de selecionar somente os
itens que realmente deseja pagar. E fique de olho no valor
total que aparecerá na sua tela.
Caso você já tenha feito este pagamento em duplicidade, não se
preocupe! Nossa equipe entrará em contato para efetuar a
devolução do valor duplicado.
Não consigo fazer o upload do meu documento de identificação
(CNH ou RG), de que outra forma posso enviá-lo?
Nossa equipe também recebe este tipo de documentação por
Whatsapp ou e-mail. Lembre-se que a foto do seu documento
deverá estar focada e legível. Em caso de recusa da
documentação, você será notificado, por isso é importante
deixar o número de telefone e e-mail válidos na hora de
efetuar o pedido.
Meu veículo possui gás natural veicular (GNV) como
combustível, o que devo fazer?
Veículos que possuem combustível GNV devem passar por vistoria
ECV (Inmetro) para validação dos itens de segurança. Este
laudo de vistoria é exigido anualmente, para liberação do seu
licenciamento anual. Sem uma vistoria válida no sistema, a
emissão do licenciamento é bloqueada automaticamente pelo
sistema do Detran. Você poderá efetuar o pagamento pelo app da
Emplacaí, e fazer a vistoria posteriormente, sem problemas.
Apenas fique atento às datas de vencimento da sua
documentação!
Caso o seu laudo ECV ainda estiver dentro do prazo de
validade, porém já tenha sido utilizado/consumido para emissão
do licenciamento do ano anterior, o sistema continuará
bloqueado. Pode parecer estranho, mas sim, sempre é necessário
fazer uma nova vistoria ECV nestes casos, para liberação do
novo licenciamento. A regra é: um laudo para cada ano de
licenciamento, indiferente da validade do laudo. É desta forma
que o Detran-SC faz o controle da segurança do combustível
GNV.
Meu veículo está com multas de trânsito que aparecem na hora
da consulta, o pagamento delas é obrigatório?
Depende da data de vencimento da multa. O pagamento é
obrigatório somente se a multa estiver vencida. O vencimento
dela aparecerá na descrição do item, caso for uma data
passada, o pagamento é obrigatório. Caso for uma data futura,
o pagamento será opcional.
Por que não consigo pagar meu veículo que está em dívida
ativa?
Quando o IPVA de um veículo está vencido há mais de 2 anos, o
Estado poderá transformar este débito em dívida ativa, gerando
assim responsabilidade fiscal, CPF negativado e/ou protesto da
dívida em cartório, dependendo de cada caso. Como o valor
deste débito não aparece na listagem regular do Detran, nosso
aplicativo não é capaz de calcular o valor do seu documento na
hora do pedido. O aplicativo irá solicitar para que entre em
contato com a nossa equipe, que fará um orçamento
personalizado para você. Você também poderá financiar a dívida
ativa no cartão de crédito em até 12 vezes, nossa equipe irá
lhe orientar para fazer o pagamento através de um link
personalizado.
Eu posso pagar e/ou renovar um veículo que não está no meu
nome? O que fazer para renovar um veículo em nome de
terceiros?
Sim, você pode renovar veículos em nome de terceiros, contanto
que esta pessoa forneça procuração pública ou um documento
pessoal com foto (legível e atualizado). Para renovar o
licenciamento com a Emplacaí, sempre é necessário identificar
o proprietário do veículo ou procurador. Você poderá fazer o
upload desta documentação através do app na hora do pedido, ou
enviar posteriormente por Whatsapp/e-mail.
A Emplacaí oferece serviço de transferência de veículos?
O serviço de transferência, alteração de dados, primeiro
emplacamento, entre outros, está disponível somente para
residentes da cidade de Joinville no momento. O atendimento é
feito através do Whatsapp e e-mail. Caso você tenha residência
em outra cidade, mas precisa de ajuda com outra documentação
relacionada à veículos, basta entrar em contato com nossa
equipe. Contamos com uma equipe qualificada para tirar suas
dúvidas, para você saber qual caminho seguir.